Ordini, Consegna, Resi e Garanzia
Informazioni sugli Ordini
CONFERMA DELL'ORDINE
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'email di conferma con il numero del tuo ordine. Ti consigliamo di conservare questa email per eventuali richieste future.
​
METODI DI PAGAMENTO
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express) e PayPal per garantire transazioni sicure e senza problemi.
​
DETTAGLI SUI PREORDINI
Per i prodotti in preordine, incluso il Cuscino per la Gravidanza Bloom, la data di spedizione stimata è febbraio 2025. Mentre stiamo lavorando per rispettare questa tempistica, potrebbero verificarsi ritardi imprevisti. In tal caso, ti informeremo tempestivamente e ti offriremo opzioni alternative, inclusa la possibilità di un rimborso, se necessario. Riceverai aggiornamenti regolari via email, compresa una notifica al momento della spedizione del tuo ordine.
​
MODIFICHE O CANCELLAZIONI
Puoi modificare i dettagli del tuo ordine, come l'indirizzo di consegna o la quantità, in qualsiasi momento prima della spedizione. È inoltre possibile cancellare l'ordine fino al momento della spedizione. I rimborsi per le cancellazioni verranno elaborati entro 14 giorni e accreditati sul metodo di pagamento originale. Per cancellare o modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci via email o tramite il modulo "Contattaci", fornendo il numero dell'ordine.
Per garantire un’esperienza fluida, ti consigliamo di contattarci il prima possibile se hai bisogno di modificare il tuo ordine.
​
ORDINI IN GRANDE QUANTITÀ
Per ordini di grandi quantità o per cliniche, ti invitiamo a contattarci direttamente per ottenere un preventivo personalizzato e informazioni di spedizione su misura. Siamo qui per supportare le esigenze della tua pratica.
Informazioni sulla Spedizione
REGIONI DI SPEDIZIONE
Spediamo dalla Spagna a tutti i paesi d'Europa, Scandinavia e Regno Unito. Per le località al di fuori di queste regioni, ti invitiamo a contattarci per verificare se è possibile effettuare la spedizione nel tuo paese.
​
CORRIERI DI SPEDIZIONE
Collaboriamo con una varietà di corrieri professionali, selezionando l’opzione migliore in base al tuo paese di destinazione per garantire una consegna affidabile ed efficiente.
​
COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione a tariffa fissa saranno calcolati al momento del checkout, in base alla tua destinazione.
​
DATA DI SPEDIZIONE PREVISTA
Le spedizioni dei preordini sono stimate per febbraio 2025. Sebbene possano verificarsi ritardi imprevisti, stiamo lavorando duramente per portarti Bloom il prima possibile e ti terremo aggiornato durante tutto il processo.
​
TEMPI DI CONSEGNA
Una volta spedito, gli ordini solitamente arrivano entro 1-2 giorni lavorativi, a seconda della tua località.
​
DAZI DOGANALI
Per gli ordini all'interno dell'UE, non ci sono costi doganali poiché spediamo direttamente dall’Europa. Tuttavia, per i clienti nel Regno Unito e al di fuori dell’UE, potrebbero essere applicati costi doganali a carico del cliente. Forniremo tutta la documentazione necessaria per garantire un processo doganale senza problemi.
​
NOTIFICHE DI SPEDIZIONE
Riceverai una notifica di spedizione via email, inclusivo di un numero di tracciamento per monitorare lo stato del tuo ordine fino alla consegna.
Informazioni sulla Consegna
TEMPI DI CONSEGNA
Gli ordini vengono solitamente consegnati entro 1–2 giorni lavorativi, a seconda della tua località, una volta spediti.
​
RITARDI NELLA CONSEGNA
Ti terremo aggiornato in ogni fase del processo. Riceverai aggiornamenti via email con una data di spedizione stimata e un'altra notifica quando il tuo ordine sarà stato spedito.
​
TRACCIAMENTO
Un link per il tracciamento verrà inviato via email, consentendoti di monitorare il progresso del tuo ordine fino alla consegna.
​
PACCHI PERSI O DANNEGGIATI
Se il tuo pacco arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla consegna affinché possiamo risolvere il problema tempestivamente. Se ritieni che il tuo pacco sia perso, contattaci il prima possibile per ricevere assistenza.
​
CONSEGNE FALLITE
Se la consegna al tuo indirizzo non è possibile, il corriere lascerà il tuo pacco in un punto di ritiro designato. Se il pacco non viene ritirato entro il periodo di tempo specificato, verrà restituito a noi. Nel caso in cui ciò avvenga a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente, i costi aggiuntivi per la rispedizione saranno a carico del cliente. Tuttavia, se il problema è stato causato da un errore del corriere, i costi di rispedizione non saranno addebitati.
Informazioni sui Resi
DURATA DELLA POLITICA DI RESO
Offriamo un periodo di recesso di 14 giorni in conformità con la normativa dell’UE. Questo periodo inizia il giorno in cui ricevi il tuo articolo. Durante questo tempo, hai il diritto di annullare il tuo acquisto senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, contattaci via email o attraverso il modulo "Contattaci" sul nostro sito web.
​
CONDIZIONI PER I RESI
Gli articoli devono essere inutilizzati e restituiti nella confezione originale per poter beneficiare di un rimborso o di un cambio.
​
PROCESSO DI RIMBORSO
I rimborsi verranno emessi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo reso e dalla conferma delle sue condizioni.
​
COSTI DI SPEDIZIONE PER I RESI
I costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente. Organizzeremo un ritiro tramite corriere per tua comodità. Ti invitiamo a contattarci per facilitare il processo di reso.
​
ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Gli articoli che sono stati utilizzati o danneggiati a causa di un uso improprio non sono idonei per il reso o il cambio.
​
POLITICA DI CAMBIO
Nel raro caso in cui il tuo articolo arrivi danneggiato o difettoso, saremo felici di offrirti un cambio.
​
COME INIZIARE UN RESO
Per iniziare un reso, contattaci via email o utilizza il modulo "Contattaci" sul nostro sito web. Ti preghiamo di fornire il numero dell’ordine e i dettagli della tua richiesta.
​
ARTICOLI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
Per articoli danneggiati o difettosi, contattaci il prima possibile dopo aver ricevuto il tuo ordine, preferibilmente entro 24 ore. L’inclusione di foto ci aiuterà a elaborare la tua richiesta in modo efficiente. In questi casi, organizzeremo un rimborso o un cambio, e Bloom coprirà tutti i costi di spedizione.
Informazioni sulla Garanzia
GARANZIA LEGALE EUROPEA DI 2 ANNI
Tutti i prodotti Bloom sono coperti da una garanzia legale di 2 anni, come richiesto dalla normativa UE. Questa garanzia garantisce che il prodotto sia privo di difetti e funzioni come descritto al momento dell'acquisto.
​
COSA COPRE LA GARANZIA?
-
Difetti nei materiali o nella lavorazione presenti al momento della consegna.
-
Problemi che si verificano durante l'uso normale del prodotto entro il periodo di garanzia.
​
COSA NON È COPERTO?
-
Danni causati da uso improprio, manipolazione errata o mancato rispetto delle istruzioni di cura o utilizzo.
-
Usura normale, inclusi problemi estetici minori che non influiscono sulla funzionalità.
-
Modifiche o alterazioni apportate al prodotto dopo l'acquisto.
​
COME PRESENTARE UNA RICHIESTA DI GARANZIA
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, ti invitiamo a contattarci via email o tramite il modulo "Contattaci" presente sul nostro sito web. Fornisci i seguenti dettagli:
-
Il numero dell’ordine.
-
Una descrizione del problema.
-
Foto o video che mostrino il difetto, se possibile.
​
PROCESSO DI RISOLUZIONE
Una volta esaminata la tua richiesta, determineremo se il difetto è coperto dalla garanzia. Se idoneo, offriremo una delle seguenti soluzioni:
-
Riparazione dell'articolo difettoso.
-
Sostituzione dell'articolo difettoso con uno nuovo.
-
Rimborso, nel caso in cui la riparazione o la sostituzione non siano possibili.
​
NOTE AGGIUNTIVE
La garanzia legale di 2 anni decorre dalla data in cui ricevi l'articolo. Si applica insieme alle nostre politiche standard di reso e cambio.